TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes son los términos y condiciones de uso del sitio web de www.tallerkenka.cl y deben ser aceptados como requisito para cualquier persona que realice transacciones en el sitio web, en consecuencia, serán aplicables, así como también les será aplicable la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para realizar compras a través del sitio web el cliente debe entregar información básica que permita identificarlo, deberá indicar su nombre y apellido, el número de cédula de identidad, dirección, dirección de correo electrónico y teléfonos al momento de comprar y/o en la página de registro, el cliente debe declarar que los datos entregados son fidedignos y su registro implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

La primera vez que el cliente ingrese al sitio podrá registrarse, para lo cual deberá entregar los datos indicados en el párrafo anterior y crear una contraseña. El cliente será el único responsable de su contraseña, la empresa no tendrá ninguna responsabilidad por el mal uso, pérdida o entrega de la misma a terceras personas.

El cliente podrá solicitar a la empresa la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628. En todo caso, el cliente autoriza que los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas o relacionadas al segmento compradores, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio web son Tarjetas Bancarias adheridas al sistema Webpay de Transbank. Para ser aceptadas, estas tarjetas deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a la empresa le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

Los precios, servicios y/o promociones exhibidas en el sitio sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de la empresa, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $1 o $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio la validación de datos y crédito disponible para el cliente, que efectuará Transbank a través de Webpay. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, éstas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a plazos de fabricación (ver políticas de envío) y plazo de entrega de Chilexpress S A.

Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, el pedido se procesará, fabricará y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente en el formulario del sitio.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, la empresa entiende que el/los producto(s) fue(ron) recibido(s) a plena conformidad.

El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y para constatar esta condición deberá presentar su cédula de identidad.

La empresa se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio web, la cual se entenderá como conocida por todos y en consecuencia aplicable a todos los clientes desde el momento que dicha modificación es publicada en el sitio.

La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies y web Beacons con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante.

Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas a continuación y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados:

En caso de no existir conformidad por las siguientes razones: “producto defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas”, el cliente debe comunicarse dentro de las siguientes 48 hrs posteriores a la entrega del pedido al correo tallerkenka@gmail.com o al teléfono +56979258379 de manera que la empresa pueda buscar una solución a la situación planteada. La empresa se regirá por la normativa vigente del SERNAC y le dará una pronta respuesta en un plazo no mayor a 48 hrs hábiles.

Para realizar cambios de productos adquiridos en el sitio, solicitar devolución del dinero o reparación del producto, el cliente deberá comunicarse al correo tallerkenka@gmail.com, indicando el número de pedido, producto adquirido y las razones para el cambio o devolución. Una persona de la empresa tomará contacto con el cliente dentro de las siguientes 48 hrs hábiles para acordar la procedencia o no de la devolución del dinero, cambio del producto o reparación. Todo esto atendiendo a que la empresa se rige y acoge a la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

El valor del envío es siempre de responsabilidad del cliente, razón por la cual si solicita cambio o devolución y la misma procede, debe cancelar el valor del envío para devolver el producto o bien acercarse a la tienda para realizar la devolución. De no realizar esta gestión, deja sin efecto el acuerdo para cambios y devoluciones conversado anteriormente con la empresa.